Политика отеля

 

Уважаемые гости, благодарим Вас за выбор апартотеля Лаки Банско СПА & Релакс!

 

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  • Эти правила разработаны на основе действующего болгарского законодательства.
  • На территории отеля работает система видео-наблюдения (за исключением туалетов, гостиничных номеров и СПА-центра).

Пользуясь услугами отеля, Вы соглашаетесь с видео-наблюдением.

  • Апартотель Лаки Банско СПА & Релакс обеспечивает своим гостям сохранность конфиденциальности предоставленной информации и персональных данных..
  • Администрация отеля может перестать оказывать услуги тем гостям, которые нарушают правила и не придерживаются политики отеля.

 

ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ И ПРЕБЫВАНИЯ В ОТЕЛЕ

 

  • По прибытии в отель гость обязан предъявить удостоверение личности для регистрации.
  • Оборудование каждого номера проверяется до размещения и после освобождения.
  • Гости отвечают за все виды ущерба и за нехватку вещей в номерах, в которых они пребывали. Если будет установлено нанесение ущерба, он подлежит возмещению.
  • Вещи, забытые гостями, хранятся сроком до 6 месяцев, а курьерские расходы на их возвращение причитаются с их обладателей.

 

Размещение/освобождение номеров:

  • Размещение производится после 15:00 ч, а освобождение номера — не позднее 12:00 ч.
  • Если Ваше прибытие намечается на более позднее время — после 18:00 ч., просим проинформировать нас об этом заранее.
  • Если Вы желаете освободить номер позднее 12:00 ч., необходимо попросить разрешения и подтверждения в Рецепшене.

 

В случае подтверждения применяется следующая доплата:

  • За освобождение номера не позднее 16: 00 ч. — 30% стоимости пребывания в студии или апартаменте;
  • За освобождение номера после 16:00 ч. — 70% стоимости пребывания в номере.

 

Питание

  • Завтрак подается в основном ресторане Ле Бистро:

— в будни: с 7:00 до 10:30 ч.

— в выходные: с 7:00 до 11:10 ч.

  • Буфетный стол организуется на не менее 50 персон.
  • Не допускается приносить и уносить с собой продукты и напитки в/из ресторан/а и лобби-бар/а отеля.

 

Уборка номеров:

  • Номера убираются ежедневно с 08:00 до 17:00 ч.
  • Если Вами была вывешена табличка «Не беспокоить» или если Вы хотите, чтобы Ваш номер убрали после 17:00 ч., просьба обратиться в рецепшен отеля.
  • Вечерняя подготовка номеров производится с 19:00 до 21:00 ч.

 

Мини-бар:

  • В каждом номера есть мини-бар, который заряжается ежедневно.
  • Плата за напитки из мини-бара производится по объявленному прейскуранту.

 

Сейф:

  • В каждом номере можно бесплатно пользоваться сейфом.
  • Просьба хранить свои ценные вещи и документы в сейфе.
  • За вещи, оставленные в номере или на территории отеля, отвечает гость.

 

Стирка и глажка:

  • Белье, сданное в стирку до 09:00 ч., возвращается гостю в тот же день до 18:00 ч. В остальных случаях оно возвращается на следующий день.
  • За срочный заказ в рамках 3 часов следует доплатить 50% стоимости услуги.

 

Парковки:

  • Отель располагает бесплатными внешними местами для парковки и крытой парковкой, платной в зимний период.
  • Места для парковки не подлежат брони.
  • Отель не отвечает за вред, нанесенный автомобилю на территории открытых парковок.

 

Лыжный гардероб:

  • Отель обеспечивает бесплатный лыжный гардероб с системой сушки лыжной обуви для персонального пользования.
  • Не допускается хранение лыжного оснащения в номерах и передвижение в лыжной обуви через общие части отеля.

 

Размещение с домашними животными:

  • Разрешается размещение с домашними животными весом до 40 кг.
  • За пребывание домашнего животного в рецепшене оставляется подлежащий возврату депозит в размере 100,00 лв, и оплачивается «Дезинфекция» в размере 15 евро/ночлег для животных до 10 кг и 20 евро/ночлег для домашних животных весом от 10 до 40 кг. Депозит используется на возмещение вреда, нанесенного домашними животными, если он был нанесен.
  • Домашние животные допускаются после предъявления всех необходимых документов, связанных с регистрацией и вакцинацией.
  • Гости с домашними животными размещаются на первом этаже.
  • Домашним животным нет доступа к ресторанам апартотеля, СПА-центру и детскому уголку.
  • Гости с домашними животными должны обратиться в Отдел гостиничного хозяйства для организации обеспечения удобного времени на уборку номера.
  • Домашних животных необходимо держать на поводке, когда с ними заходят в отель или пребывают в общих частях.
  • Домашних животных нельзя оставлять без присмотра.
  • Все звуки типа лая или скуления необходимо своевременно прекратить, чтобы обеспечить удобство остальным гостям.
  • Гости несут ответственность за весь имущественный вред или телесные повреждения, причиненные домашним животным отелю или его гостям и они соглашаются возместить их в полном объеме.
  • Отель сохраняет за собой право потребовать от гостей возмещение вреда, причиненного их домашним животным.

 

В ЦЕЛЯХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПОРЯДКА И БЕЗОПАСНОСТИ В ОТЕЛЕ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

  • Курить в номерах и во всех закрытых помещениях апартотеля Лаки Банско СПА & Релакс. В случае нарушения на счет номера будет начислен штраф в размере 100 евро.
  • Предоставлять ключ-карточку от номера посторонним лицам.
  • Хранить в номерах материалы и/или предметы, угрожающие здоровью и жизни окружающих.
  • Выносить и переставлять мебель в номере.
  • Нарушать общепринятые нормы поведения, вести себя агрессивно или предпринимать действия, угрожающие здоровью и имуществу окружающих.
  • Ломать имущество отеля.

Ставить автомобиль у подъезда и выхода из отеля, а также способом, препятствующим движению