Политика отеля

Уважаемые гости, благодарим Вас за выбор апартотеля Лаки Банско СПА & Релакс!

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Эти правила разработаны на основе действующего болгарского законодательства.
На территории отеля работает система видео-наблюдения (за исключением туалетов, гостиничных номеров и СПА-центра).

Пользуясь услугами отеля, Вы соглашаетесь с видео-наблюдением.

Апартотель Лаки Банско СПА & Релакс обеспечивает своим гостям сохранность конфиденциальности предоставленной информации и персональных данных..
Администрация отеля может перестать оказывать услуги тем гостям, которые нарушают правила и не придерживаются политики отеля.

ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ И ПРЕБЫВАНИЯ В ОТЕЛЕ

По прибытии в отель гость обязан предъявить удостоверение личности для регистрации.
Оборудование каждого номера проверяется до размещения и после освобождения.
Гости отвечают за все виды ущерба и за нехватку вещей в номерах, в которых они пребывали. Если будет установлено нанесение ущерба, он подлежит возмещению.
Вещи, забытые гостями, хранятся сроком до 6 месяцев, а курьерские расходы на их возвращение причитаются с их обладателей.

Размещение/освобождение номеров:

Размещение производится после 15:00 ч, а освобождение номера — не позднее 12:00 ч.
Если Ваше прибытие намечается на более позднее время — после 18:00 ч., просим проинформировать нас об этом заранее.
Если Вы желаете освободить номер позднее 12:00 ч., необходимо попросить разрешения и подтверждения в Рецепшене.

В случае подтверждения применяется следующая доплата:

За освобождение номера не позднее 16: 00 ч. — 30% стоимости пребывания в студии или апартаменте;
За освобождение номера после 16:00 ч. — 70% стоимости пребывания в номере.

Питание

Завтрак подается в основном ресторане Ле Бистро:

— в будни: с 7:00 до 10:30 ч.

— в выходные: с 7:00 до 11:10 ч.

Буфетный стол организуется на не менее 50 персон.
Не допускается приносить и уносить с собой продукты и напитки в/из ресторан/а и лобби-бар/а отеля.

Уборка номеров:

Номера убираются ежедневно с 08:00 до 17:00 ч.
Если Вами была вывешена табличка «Не беспокоить» или если Вы хотите, чтобы Ваш номер убрали после 17:00 ч., просьба обратиться в рецепшен отеля.
Вечерняя подготовка номеров производится с 19:00 до 21:00 ч.

Мини-бар:

В каждом номера есть мини-бар, который заряжается ежедневно.
Плата за напитки из мини-бара производится по объявленному прейскуранту.

Сейф:

В каждом номере можно бесплатно пользоваться сейфом.
Просьба хранить свои ценные вещи и документы в сейфе.
За вещи, оставленные в номере или на территории отеля, отвечает гость.

Стирка и глажка:

Белье, сданное в стирку до 09:00 ч., возвращается гостю в тот же день до 18:00 ч. В остальных случаях оно возвращается на следующий день.
За срочный заказ в рамках 3 часов следует доплатить 50% стоимости услуги.

Парковки:

Отель располагает бесплатными внешними местами для парковки и крытой парковкой, платной в зимний период.
Места для парковки не подлежат брони.
Отель не отвечает за вред, нанесенный автомобилю на территории открытых парковок.

Лыжный гардероб:

Отель обеспечивает бесплатный лыжный гардероб с системой сушки лыжной обуви для персонального пользования.
Не допускается хранение лыжного оснащения в номерах и передвижение в лыжной обуви через общие части отеля.

Размещение с домашними животными:

Разрешается размещение с домашними животными весом до 40 кг.
За пребывание домашнего животного в рецепшене оставляется подлежащий возврату депозит в размере 100,00 лв, и оплачивается «Дезинфекция» в размере 15 евро/ночлег для животных до 10 кг и 20 евро/ночлег для домашних животных весом от 10 до 40 кг. Депозит используется на возмещение вреда, нанесенного домашними животными, если он был нанесен.
Домашние животные допускаются после предъявления всех необходимых документов, связанных с регистрацией и вакцинацией.
Гости с домашними животными размещаются на первом этаже.
Домашним животным нет доступа к ресторанам апартотеля, СПА-центру и детскому уголку.
Гости с домашними животными должны обратиться в Отдел гостиничного хозяйства для организации обеспечения удобного времени на уборку номера.
Домашних животных необходимо держать на поводке, когда с ними заходят в отель или пребывают в общих частях.
Домашних животных нельзя оставлять без присмотра.
Все звуки типа лая или скуления необходимо своевременно прекратить, чтобы обеспечить удобство остальным гостям.
Гости несут ответственность за весь имущественный вред или телесные повреждения, причиненные домашним животным отелю или его гостям и они соглашаются возместить их в полном объеме.
Отель сохраняет за собой право потребовать от гостей возмещение вреда, причиненного их домашним животным.

В ЦЕЛЯХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПОРЯДКА И БЕЗОПАСНОСТИ В ОТЕЛЕ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

Курить в номерах и во всех закрытых помещениях апартотеля Лаки Банско СПА & Релакс. В случае нарушения на счет номера будет начислен штраф в размере 100 евро.
Предоставлять ключ-карточку от номера посторонним лицам.
Хранить в номерах материалы и/или предметы, угрожающие здоровью и жизни окружающих.
Выносить и переставлять мебель в номере.
Нарушать общепринятые нормы поведения, вести себя агрессивно или предпринимать действия, угрожающие здоровью и имуществу окружающих.
Ломать имущество отеля.

Ставить автомобиль у подъезда и выхода из отеля, а также способом, препятствующим движению