Политика отеля

Уважаемые гости, благодарим Вас за выбор апартотеля Лаки Банско СПА & Релакс!

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

• Эти правила разработаны на основе действующего болгарского законодательства.
• На территории отеля работает система видео-наблюдения (за исключением туалетов, гостиничных номеров и СПА-центра).

Пользуясь услугами отеля, Вы соглашаетесь с видео-наблюдением.

• Апартотель Лаки Банско СПА & Релакс обеспечивает своим гостям сохранность конфиденциальности предоставленной информации и персональных данных..
• Администрация отеля может перестать оказывать услуги тем гостям, которые нарушают правила и не придерживаются политики отеля.

ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ И ПРЕБЫВАНИЯ В ОТЕЛЕ

• По прибытии в отель гость обязан предъявить удостоверение личности для регистрации.
• Оборудование каждого номера проверяется до размещения и после освобождения.
• Гости отвечают за все виды ущерба и за нехватку вещей в номерах, в которых они пребывали. Если будет установлено нанесение ущерба, он подлежит возмещению.
• Вещи, забытые гостями, хранятся сроком до 6 месяцев, а курьерские расходы на их возвращение причитаются с их обладателей.

Размещение/освобождение номеров:

• Размещение производится после 15:00 ч, а освобождение номера — не позднее 12:00 ч.
• Если Ваше прибытие намечается на более позднее время — после 18:00 ч., просим проинформировать нас об этом заранее.
• Если Вы желаете освободить номер позднее 12:00 ч., необходимо попросить разрешения и подтверждения в Рецепшене.

В случае подтверждения применяется следующая доплата:

• За освобождение номера не позднее 16: 00 ч. — 30% стоимости пребывания в студии или апартаменте;
• За освобождение номера после 16:00 ч. — 70% стоимости пребывания в номере.

Питание

• Завтрак подается в основном ресторане Ле Бистро:

— в будни: с 7:00 до 10:30 ч.

— в выходные: с 7:00 до 11:10 ч.

• Буфетный стол организуется на не менее 50 персон.
• Не допускается приносить и уносить с собой продукты и напитки в/из ресторан/а и лобби-бар/а отеля.

Уборка номеров:

• Номера убираются ежедневно с 08:00 до 17:00 ч.
• Если Вами была вывешена табличка «Не беспокоить» или если Вы хотите, чтобы Ваш номер убрали после 17:00 ч., просьба обратиться в рецепшен отеля.
• Вечерняя подготовка номеров производится с 19:00 до 21:00 ч.

Мини-бар:

• В каждом номера есть мини-бар, который заряжается ежедневно.
• Плата за напитки из мини-бара производится по объявленному прейскуранту.

Сейф:

• В каждом номере можно бесплатно пользоваться сейфом.
• Просьба хранить свои ценные вещи и документы в сейфе.
• За вещи, оставленные в номере или на территории отеля, отвечает гость.

Стирка и глажка:

• Белье, сданное в стирку до 09:00 ч., возвращается гостю в тот же день до 18:00 ч. В остальных случаях оно возвращается на следующий день.
• За срочный заказ в рамках 3 часов следует доплатить 50% стоимости услуги.

Парковки:

• Отель располагает бесплатными внешними местами для парковки и крытой парковкой, платной в зимний период.
• Места для парковки не подлежат брони.
• Отель не отвечает за вред, нанесенный автомобилю на территории открытых парковок.

Лыжный гардероб:

• Отель обеспечивает бесплатный лыжный гардероб с системой сушки лыжной обуви для персонального пользования.
• Не допускается хранение лыжного оснащения в номерах и передвижение в лыжной обуви через общие части отеля.

Размещение с домашними животными:

• Разрешается размещение с домашними животными весом до 40 кг.
• За пребывание домашнего животного в рецепшене оставляется подлежащий возврату депозит в размере 100,00 лв, и оплачивается «Дезинфекция» в размере 15 евро/ночлег для животных до 10 кг и 20 евро/ночлег для домашних животных весом от 10 до 40 кг. Депозит используется на возмещение вреда, нанесенного домашними животными, если он был нанесен.
• Домашние животные допускаются после предъявления всех необходимых документов, связанных с регистрацией и вакцинацией.
• Гости с домашними животными размещаются на первом этаже.
• Домашним животным нет доступа к ресторанам апартотеля, СПА-центру и детскому уголку.
• Гости с домашними животными должны обратиться в Отдел гостиничного хозяйства для организации обеспечения удобного времени на уборку номера.
• Домашних животных необходимо держать на поводке, когда с ними заходят в отель или пребывают в общих частях.
• Домашних животных нельзя оставлять без присмотра.
• Все звуки типа лая или скуления необходимо своевременно прекратить, чтобы обеспечить удобство остальным гостям.
• Гости несут ответственность за весь имущественный вред или телесные повреждения, причиненные домашним животным отелю или его гостям и они соглашаются возместить их в полном объеме.
• Отель сохраняет за собой право потребовать от гостей возмещение вреда, причиненного их домашним животным.

В ЦЕЛЯХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПОРЯДКА И БЕЗОПАСНОСТИ В ОТЕЛЕ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Курить в номерах и во всех закрытых помещениях апартотеля Лаки Банско СПА & Релакс. В случае нарушения на счет номера будет начислен штраф в размере 100 евро.
• Предоставлять ключ-карточку от номера посторонним лицам.
• Хранить в номерах материалы и/или предметы, угрожающие здоровью и жизни окружающих.
• Выносить и переставлять мебель в номере.
• Нарушать общепринятые нормы поведения, вести себя агрессивно или предпринимать действия, угрожающие здоровью и имуществу окружающих.
• Ломать имущество отеля.

Ставить автомобиль у подъезда и выхода из отеля, а также способом, препятствующим движению